Ни у кого не вызывает сомнения в том, что одна из злободневных проблем в перманентном макияже – это проблема массового брака в работе мастеров. Основная тому причина - низкая квалификация большого количества мастеров, которых, как пирожки, печет бесконечное количество курсов, лишь имитирующих обучение этому сложнейшему искусству. Конкретные ошибки мастеров, которые являются причинами брака в их работе, я разобрал в своей статье, опубликованной в № 6(?) журнала Перманентный макияж.
В данной статье я не буду раскрывать подробно причины появления некачественных работ и пути борьбы с ними. Этим системно должно заниматься наше профессиональное сообщество во главе с Международной Лигой профессионалов перманентного макияжа при поддержке предприятий и мастеров перманентного макияжа – членов Лиги.
Также я не буду подробно описывать методы удаления татуировок, используемые при исправлении перманентного макияжа. Это специальная тема для другой статьи.
Констатируя факт, что в процессе развития услуги перманентный макияж в России мы не смогли противостоять увеличению количества брака в нашем искусстве, я хочу призвать всех мастеров к тому, что сейчас необходимо постараться противостоять непрофессиональной организации и некачественному оказанию услуг по исправлению перманентного макияжа.
Я сам лично уже десятый год практически ежедневно занимаюсь исправлением тех работ, которыми по той или иной причине оказались недовольны дамы, пришедшие ко мне за помощью.
Исходя из своего опыта, и, ставя интересы клиенток на первое место, я рекомендую следующую организацию услуги по исправлению перманентного макияжа.
Первый этап. Анализ ситуации для разработки тактики действий при исправлении перманентного макияжа
Для правильной организации услуги на первом этапе должен быть произведен подробный анализ исходной ситуации. Такой анализ может грамотно и профессионально провести только специалист, являющийся опытным мастером перманентного макияжа, и знающий особенности технологий, которые можно применить при исправлении перманентного макияжа.
Во время консультации специалист уясняет:
- мнение клиента, что ему не нравится в данный момент и что он хочет в итоге получить;
- когда, сколько и какие процедуры перманентного макияжа были ранее сделаны;
- были ли попытки исправления перманентного макияжа, если да, то когда и какие;
- каково состояние кожи в зоне пигментирования.
Очень важно также, чтобы специалист понял намерения и оценил психологическое состояние клиента, которое также влияет на постановку задачи и принятие решения.
Из беседы с клиентом мастер должен постараться понять причины, которые привели к такому результату перманентного макияжа, которым в итоге недоволен клиент. Он должен уметь грамотно довести до клиента свое видение этих причин. Мы же знаем, что у любой работы два автора....В процессе консультации может выяснится многое. В том числе мы можем понять, что клиентка сама заказала данный перманентный макияж, а теперь передумала, так как попала под критику со стороны близких для неё людей. У клиентки может оказаться неустойчивая психика и, возможно, она сама точно не знает что хочет. С такими клиентками мы вообще не должны начинать работать.
Все перечисленное должно помочь специалисту вместе с клиентом выработать правильную тактику действий для достижения нужного клиенту результата.
Второй этап. Разработка тактики действий при исправлении перманентного макияжа
По итогам консультации могут быть подобраны самые различные подходы для удовлетворения клиента. Приведу примеры некоторых из них.
1. Иногда во время беседы с клиентом выясняется, что его понимание возможностей перманентного макияжа были искаженными. Расставить все на свои места – задача специалиста.
К сожалению, из-за того, что и в многочисленных статьях интернете и в понимании ряда мастеров перманентного макияжа, прошедших непрофессиональное обучение, много путаницы, также и в сознании клиентов существует неверное понимание возможностей перманентного макияжа.
Для наглядности могу привести два характерных примера.
Первый случай. Клиенту сделали процедуру перманентного макияжа бровей. Получился вполне естественный с точки зрения статистики полуфабрикат, требующий обычной дополнительной процедуры для получения нужного качества татуажа бровей. Вместо того чтобы пойти к своему мастеру и сделать эту вторую процедуру, клиент просит удалить перманентный макияж на бровях. Из беседы специалиста с клиентом выясняется, что - клиенту пообещали в нечестной рекламе, что второй процедуры не понадобится. Были использованы известные рекламные слоганы для заманивания клиентов: «Работаем без коррекции», «Гарантия качества с первой процедуры». Клиент, недовольный результатом, обижен на данного мастера, и в его лице на всех мастеров перманентного макияжа. Он считает себя обманутым и хочет забыть этот эпизод жизни, избавившись от полуфабриката на своих бровях.
Что должен и может сделать мастер, который проводит консультацию с этим клиентом? Он должен провести разъяснительную беседу, изложив клиенту правильное понимание возможностей перманентного макияжа и предложить сделать дополнительную процедуру для достижения первоначальной цели клиента. Переубедить клиента в отсутствии необходимости удалять обычную недоделку в такой ситуации удается далеко не всегда, но увидеть такую возможность и предложить доделать незавершенную работу может только опытный мастер перманентного макияжа.
Второй случай весьма похож, по своей сути с первым. Опять же клиенту неверно преподнесли возможности перманентного макияжа, пообещав результат на 3-5 лет или что-то в этом роде…. Клиент был уверен, что три года все будет идеально. На практике он убедился, что через полтора года уже произошла заметная, по его мнению, потеря качества перманентного макияжа и, посчитав себя обманутым, клиент просит удалить татуаж бровей. В данном случае также можно обойтись без удаления татуажа, а просто предложить клиенту сделать процедуру пигментирования кожи, направленную на поддержку качества перманентного макияжа.
Если бы в этих случаях клиент пришел в медицинский центр, в котором нет услуги перманентный макияж и там некому провести предварительную профессиональную консультацию с точки зрения оценки возможности доделать незавершенный перманентный макияж, то специалист по удалению тату с удовольствием удовлетворит запрос клиента и просто удалит татуаж бровей. Этот путь может быть далеко не оптимальным для клиента. Но ему не предлагается выбора.
2. Клиент недоволен и формой перманентного макияжа бровей и его цветом.
Только опытный мастер перманентного макияжа может определить: на каком участке татуажа необходимо полностью удалить красители из кожи, а на каком только высветлить и до какой степени, чтобы можно было изменить имеющийся цвет на нужный.
Возможен вариант, когда частично высветляется за 1-2 процедуры неодимовым лазером весь старый перманентный макияж, На следующем этапе делается процедура перманентного макияжа по новому эскизу и в этот же день проводится процедура, направленная на полное удаление красителя на участках кожи, которые выходят за пределы формы нового перманентного макияжа.
3. Клиент хочет удалить или исправить (при сохранении его формы) порыжевший татуаж бровей.
Специалист должен оценить возможность и предложить клиенту, исходя из его пожеланий, два пути. Первый – возможно более быстрый заключается в использовании пигмента-корректора . В этом случае есть вероятность получения нужного результата уже через одну-две недели. Однако при этом не удаляется “красный” краситель, который может опять проявить себя в порыжении татуажа бровей возможно уже через 9 месяцев.
Второй путь - более радикальный – в удалении “красных” красителей неодимовым лазером или ремувером с последующим выполнением перманентного макияжа нужным цветом, имеющим меньшую тенденцию к порыжению. В зависимости от ряда обстоятельств, клиент выбирает тот путь, который его больше устраивает в данный момент.
4. Требуется высветление чрезмерно темного перманентного макияжа на бровях при сохранении формы бровей.
Только грамотный спецмалист может выбрать режим работы неодимового лазера для более быстрого получения нужного результата при минимизации травмы.
5. Требуется полное или частичное удаление красителя на участках кожи находящихся за пределами красной каймы губ.
В зависимости от обстоятельств специалист выбирает более оптимальную технологию по удалению красителей: либо лазер, либо ремувер.
6. Требуется уменьшение площади перманентного макияжа не веках (слишком длинная или широкая подводка или стрелка)
Только специалист-мастер перманентного макияжа может определить необходимый объем работы, оптимальный для достижения результата в кратчайшие сроки и порядок действий с учетом необходимости выполнения процедуры перманентного макияжа.
7. Клиент хочет высветлить татуаж на нижнем веке.
Специалист определяет целесообразность использования неодимового лазера, оценивая возможности использования пигмента-корректора.
8. Требуется небольшая корреккция формы брови с путем частичного высветления некоторых участков.
Специалист делает выбор между одной из технологий по удалению части красителей (лазер или ремувер) или применением пигмента-корректора.
9. Клиенту нравится форма перманентного макияжа губ, но не нравится цвет фрагментарно или полностью.
Специалист делает выбор между двумя вариантами действий:
- исправление цвета возможно пошагово за нескольких процедур перманентного макияжа с уточнением выбора пигмента перед каждой процедурой;
- удаление красителей лазером или ремувером с последующим выполнение перманентного макияжа.
Резюмируя описанные выше примеры ( а их можно было привести еще больше) предлагается следующий подход к организации услуг по исправлению перманентного макияжа
Исправлять или руководить исправлением должен специалист, который заботится о том же, о чем и клиентка. Он также нацелен на оптимальный подход к разрешению конкретной ситуации. Оптимальный - с точки зрения клиента. То есть достижение результата - за меньшее количество процедур с гарантией качества, в том числе без ущерба для внешности.
1. На первом этапе необходима консультация клиента у опытного мастера перманентного макияжа, знающего возможности и особенности следующих технологий:
- стимуляция удаления красителей из кожи с использованием неодимового лазера;
- стимуляция удаления красителей из кожи с помощью ремуверов;
- коррекция цвета/оттенка перманентного макияжа с помощью пигментов корректоров;
- выполнение процедур перманентного макияжа.
2. По итогам консультации должна быть разработана тактика действий, которые можно предложить клиентке для скорейшего достижения нужного результата. При этом специалист выбирает - какие технологии по удалению красителей или по коррекции цвета и в какой последовательности желательно выполнить. Все это подробно специалист должен разъяснить клиентке. Также специалист разъясняет, что результат каждой процедуры на пути к желаемому результату носит вероятностный характер и почти невозможно предсказать - за какое количество процедур можно достигнуть конечного с точки зрения клиентки результата.
3. Этап выполнения процедур по разработанному и согласованному с клиентом плану с использованием упомянутых выше технологий.
____________________________________________________________
Однако не могу не остановиться на проблемах, с которыми мы сталкиваемся при организации услуг по исправлению перманентного макияжа. Попробую их перечислить с некоторыми комментариями.
1. Согласно нормативным документам Минздрава работать с терапевтическими лазерами, в том числе с неодимовым лазером имеют право только врачи, прошедшие специальное повышение квалификации по лазерной технике. Причем раньше это были исключительно врачи-физиотерапевты. Не так давно Минздрав разрешил проходить соответствующее повышение квалификации врачам, закончившим ординатуру или интернатуру по дерматовенерологии, то есть, в том числе и врачам-косметологам.
Если мастер перманентного макияжа не имеет соответствующей квалификации для работы с неодимовым лазером и не хочет рисковать, нарушая правила, установленные Минздравом, то на практическом этапе услуг по исправлению перманентного макияжа ему целесообразно привлекать специалистов с соответствующей квалификацией.
2. На территории России продается большое разнообразие неодимовых лазеров на которые не оформлены регистрационные документы Минздрава, как на медицинскую технику.
3. Среди тех, кто проводит процедуры с помощью неодимового лазера не прошли необходимого серьезного обучения, а работают авантюрно с соответствующей эффективностью и печальными издержками для пациентов в виде рубцов и других осложнений.
4. В России не существует официально описанных технологий по удалению красителей из кожи с помощью многих ремуверов.
5. Большинство ремуверов поступает в Россию нелегально и не имеет разрешительных документов на реализацию и применение. Мне лично известен только один ремувер, на который оформлен необходимый сертификат.
6. Желание поскорей заработать, используя растущие запросы на услуги по исправлению перманентного макияжа, приводит к тому, что ряд мастеров, приобретя неодимовые лазеры, сразу называют себя специалистами по исправлению перманентного макияжа. То же самое можно сказать и о технологии удаления красителей с помощью ремуверов. Последствия от их работы зачастую оставляют желать лучшего.
Заключение
В данной статье я и хотел показать, что подходить к решению вопроса организации услуг по исправлению перманентного макияжа нужно профессионально. Ни неодимовый лазер, ни какой либо из ремуверов, ни пигменты корректоры не могут являться панацеей. У каждой из этих технологий есть свои ограничения. И только комплексный подход может давать оптимальные результаты с точки зрения тех, кто являются нашими заказчиками услуг по исправлению перманенного макияжа.
Именно в соответствии с рекомендуемыми в данной статье принципами организации услуг по исправлению перманентного макияжа, построена работа в Центре Мерилин. Мы используем ремувер, который, возможно единственный в России имеет необходимый сертификат и технология его применения, научное обоснование и инструкция по применению (которую мы помогли разработать нашим зарубежным партнером) лучше всего проработаны. Мы проводим подготовку специалистов по исправлению перманентного макияжа, опираясь на предлагаемую в данной статье организацию услуг по исправлению перманентного макияжа. А при прохождении нашими учениками курса по программе подготовки мастеров перманентного макияжа мы учим их тактике и технике работы пигментами корректорами. В ряде случаев даже начинающие мастера могут их с успехом использовать.
По нашим наблюдениям и к нашему удовлетворению за последние годы заметно уменьшилось количество случаев попыток камуфлировать перманентный макияж под цвет кожи мастерами перманентного макияжа, как это нередко делали раньше в отсутствии специальных технологий по удалению красителей из кожи. Как мы знаем качественно это сделать, мягко говоря, почти невозможно, но удалять затем красители от камуфляжного пигмента гораздо сложнее, дольше и дороже.
К своему большому удовлетворению констатирую, что к нам в Центр Мерилин все больше приходят за исправлением перманентного макияжа именно по рекомендациям мастеров перманентного макияжа. Это подтверждает постепенное осознание мастерами профессионалами, что исправление перманентного макияжа – это работа для подготовленных в этой области специалистов.
В заключение хочу дополнительно обратиться к начинающим мастерам перманентного макияжа. Не торопитесь стараться быстрее научиться исправлять некачественный перманентный макияж. Научитесь работать качественно, что называется “с чистого листа”. Я прекрасно понимаю очень хороших опытных мастеров, которые не хотят браться за исправление чужих работ, считая эту деятельность сложной и менее благодарной, не соответствующей очень большим трудозатратам и психологической нагрузкой.
